TÉRMINOS Y CONDICIONES: COMPRAVENTA ONLINE DE ALIMENTOS BALANCEADOS PARA MASCOTAS.

El presente documento establece los Términos y Condiciones (T&C) que rigen la compra y venta de productos para mascotas (en adelante, "los Productos") ofrecidos por VITALCROPS SA, CUIT 30-71218548-8 con domicilio legal en calle Camino de Carga 15 km 1.5 de la ciudad de San Jorge, Provincia de Santa Fe, República Argentina, teléfono 0-800-888-3977 en adelante, "El Vendedor" o "Vitalcrops", a través de su sitio web a consumidores finales (en adelante, "El Comprador" o "El Usuario").
Para mayor claridad los Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de VITALCROPS S.A., así como las transacciones comerciales realizadas a través de este. En consecuencia, el uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones aquí establecidas. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

1) Aceptación y Modificación de los Términos.
1.1. El usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, siendo éstos de carácter obligatorio y vinculante.
1.2. VitalCrops se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
1.3. El uso continuado del sitio tras la modificación supone la aceptación de los nuevos términos.

2) Identificación del Responsable.
VitalCrops S.A es una empresa dedicada a la elaboración, distribución y comercialización de alimentos para mascotas, incluyendo, pero no limitado a las marcas DOGPRO, CATPRO, Canactive, Catlike, Wagui, 4 Huellas, Miaukis, Chapote y otras líneas de productos asociadas. Vitalcrops S.A cuenta con todas las habilitaciones comerciales, de higiene, seguridad y alimentarias vigentes emanadas cada una de ellas por los organismos y/o reparticiones correspondientes.

3) Condiciones de Uso del Sitio.
3.1. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y acorde a estos Términos.
3.2. Se prohíbe la utilización del sitio para actividades fraudulentas, maliciosas o que perjudiquen a terceros o a VitalCrops.
3.3. VitalCrops podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4) Información de Productos.
4.1. Los productos ofrecidos están destinados al consumo animal y cumplen con los estándares de calidad correspondientes. El Vendedor se compromete a suministrar información cierta, clara y detallada sobre los Productos. Se incluirá como mínimo: Nombre, composición e ingredientes del alimento. Valor nutricional y clasificación (ej: Premium, Súper Premium). Peso neto y presentación. Fecha de vencimiento y lote de fabricación. Instrucciones de uso y ración recomendada.
4.2. Las imágenes, descripciones y especificaciones son ilustrativas y pueden presentar variaciones.
4.3. La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de preparación del pedido.
4.4. En caso de indisponibilidad, VitalCrops podrá:
a) ofrecer un producto sustituto;
b) reprogramar la entrega;
c) realizar la devolución total del importe abonado.

5) Precios y Facturación.
5.1. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
5.2. VitalCrops se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
5.3. El precio definitivo será aquel que figure al momento de confirmar la operación.
5.4. El usuario podrá solicitar factura electrónica conforme a la normativa vigente.

6) Promociones y Acciones Comerciales.
6.1. Las promociones vigentes serán únicamente aquellas visibles en la tienda online al momento de la compra.
6.2. Las promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.
6.3. Toda promoción estará sujeta a disponibilidad y condiciones particulares.

7) Proceso de Compra.
7.1. La compra se considerará perfeccionada una vez confirmado el pago y emitida la comunicación electrónica correspondiente.
7.2. El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos ingresados (domicilio, contacto, medios de pago).

8) Envíos y Entregas.
8.1. Los envíos se realizan en todo el territorio de la República Argentina.
8.2. El costo de envío se calcula automáticamente mediante el ingreso del código postal de entrega.
8.3. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según región, disponibilidad operativa y factores externos.
8.4. En caso de ausencia del destinatario:
a) se realizará una segunda visita;
b) ante un segundo intento fallido, el paquete quedará en la sucursal de Andreani para su retiro o la mensajería Flex (Tokar) se comunica con el destinatario para coordinar una nueva visita.
8.5. VitalCrops no se responsabiliza por demoras atribuibles al operador logístico.

9) Seguimiento del Envío.
9.1. Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá un número de seguimiento (envíos Andreani). Los pedidos despachados por mensajería Flex (Tokar) no tiene seguimiento ya que se entregan el mismo día (si el pedido se realiza antes de las 13hs) o al día siguiente (si el pedido se realiza posterior a las 13hs).
9.2. El estado del envío podrá verificarse exclusivamente en la plataforma oficial de Andreani.
9.3. VitalCrops no es responsable por errores en la actualización del seguimiento por parte del correo.

10) Compras Mayoristas y Revendedores.
10.1. Las compras mayoristas requieren validación previa.
10.2. Los interesados deberán comunicarse al 0-800-888-3977, donde recibirán instrucciones y requisitos para ser dados de alta como revendedores oficiales.

11) Medios de Pago.
11.1.Los medios de pago habilitados se informan en el checkout.
11.2. Toda transacción está sujeta a validación por parte de la entidad emisora o intermediaria.
11.3. VitalCrops podrá cancelar una operación ante sospechas de fraude, inconsistencias de datos o incumplimiento normativo.

12) Cambios, Devoluciones y Reclamos.
12.1. Debido a la naturaleza de los productos (alimentos para mascotas), solo se admiten cambios o devoluciones cuando:
a) el producto presenta falla de origen;
b) el empaque llega dañado;
c) se envía un producto incorrecto.
Por otra parte, el derecho de revocación no podrá ser ejercido en los siguientes casos, por tratarse de bienes perecederos y/o por razones de salud e higiene (Art. 1116 CCyCN): Productos que hayan sido abiertos, consumidos, o que su sello de seguridad haya sido violado.
12.2. El reclamo deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
12.3. El usuario deberá presentar evidencia (fotos, lote, número de pedido) para la evaluación correspondiente al formulario de Contacto o al 0-800-888-3977.
12.4. VitalCrops podrá solicitar la devolución del producto antes de proceder a un reemplazo o reintegro.
12.5 El Comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la compra (arrepentimiento) dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del Producto o de la celebración del contrato (lo que ocurra último).
12.6. La notificación de revocación debe realizarse por escrito a través del formulario de Contacto. Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con su embalaje original y sin uso. Los gastos de devolución serán por cuenta de El Vendedor.

13) Confidencialidad y Protección de Datos.
13.1. VitalCrops garantiza la confidencialidad de los datos personales conforme a la Ley 25.326.
13.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, gestiones logísticas y comunicaciones comerciales autorizadas.
13.3. El usuario podrá solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos conforme a la normativa vigente.

14) Propiedad Intelectual.
14.1. Todo el contenido del sitio (marcas, textos, fotografías, diseños, logos, material audiovisual) es propiedad exclusiva de VitalCrops o sus licenciantes.
14.2. Queda prohibida su reproducción, modificación o redistribución sin autorización expresa.

15) Limitación de Responsabilidad.
15.1. Los Productos cuentan con la garantía legal por vicios o defectos de los productos, conforme a los Arts. 11 y 12 de la Ley 24.240. VitalCrops no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
15.2. Tampoco responderá por fallas técnicas, interrupciones del servicio o errores externos al funcionamiento del sitio.

16) Jurisdicción y Ley Aplicable.
16.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
16.2. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios del domicilio legal de VitalCrops, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.