
Queremos que tu experiencia sea buena, clara y sencilla. Aquí respondemos las dudas más comunes:
¿Dónde estamos?
La fábrica donde se producen todos los productos de VITALCROPS, se encuentra en San Jorge, Santa Fe.
Además, contamos con un Centro de Distribución en Avellaneda, Zona Sur de Buenos Aires y en Rosario.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Todos los medios aceptados por Mercado Pago.
¿Puedo pedir factura A o B?
Realizamos facturas A y B.
Siempre que se pongan los datos antes de la compra se realizará la factura A, ya que las facturas son automáticas.
¿El producto tiene garantía?
Si, de 90 días de fábrica.
¿Cómo devolver o cambiar productos?
Para iniciar el proceso de devolución o cambio debes comunicarte con nosotros al 0-800-888-3977 de lunes a viernes de 8 a 18hs y sábados de 8 a 12hs. Desde allí daremos curso a tu reclamo.
Consideraciones generales.
Revisar siempre antes de abrir el producto que no haya llegado roto, de no llegar en correcto estado contactate con nosotros de manera urgente.
¿Hay un monto mínimo de compra?
No, no tenemos un monto mínimo de compra.
¿Tienen promociones o descuentos especiales?
Sí. Todas las promociones y descuentos vigentes se muestran siempre de forma visible dentro de nuestra tienda online.
Si hay una oferta activa, la vas a ver publicada en el producto o en la sección de promociones. Si no aparece, significa que en ese momento no hay descuentos disponibles.
¿Puedo realizar una compra mayorista desde esta tienda?
No. Si querés sumarte a nuestro canal B2B, podés comunicarte con nosotros al 0-800-888-3977. Nuestro equipo te va a asesorar y guiarte para formar parte de VitalCrops.
¿Qué características tienen los alimentos de la marca VitalCrops?
Nuestra línea de alimentos se destaca por su formulación de alta calidad, con antioxidantes naturales, ausencia de colorantes artificiales y el uso de palatantes a base de proteínas hidrolizadas, que aseguran una excelente aceptación y digestibilidad.
Se elaboran en planta propia, lo que permite un control de calidad integral desde la selección de materias primas hasta el envasado final. Esto garantiza seguridad, trazabilidad y uniformidad nutricional en cada lote.
¿Qué diferencia hay entre las distintas marcas de VitalCrops?
Nuestras marcas se organizan en tres segmentos: Líneas Premium, Líneas Premium Intermedia y Líneas Estándar que cubren diferentes necesidades nutricionales y rangos de precio, manteniendo siempre la calidad, seguridad y balance nutricional característicos de la firma.
Las diferencias principales se basan en la selección de ingredientes, el nivel de digestibilidad, la densidad energética y el perfil funcional de las fórmulas.
Líneas Premium.
(DOGPRO / CATPRO)
Formulaciones de máximo nivel nutricional, con proteínas de alta digestibilidad, aceites ricos en Omega 3 y 6, antioxidantes naturales y prebióticos funcionales.
Ideales para tutores que buscan un rendimiento superior en salud digestiva, articular, cutánea o urinaria.
DOGPRO: Adultos, Mini, Cachorros, Reduced Calories y Derma Care.
CATPRO: Adultos, Kitten (gatitos), Castrados / Indoor y DermaCare, cubriendo todas las etapas fisiológicas del gato.
Líneas Premium Intermedia.
(CANACTIVE / CATLIKE)
Ofrecen una excelente relación precio-calidad, manteniendo la base técnica de las líneas premium, pero con fórmulas optimizadas.
CANACTIVE: alimentos para perros adultos, cachorros y razas pequeñas, sin colorantes ni saborizantes artificiales, con fibras naturales y vitaminas esenciales.
CATLIKE: línea para gatos adultos con taurina, control del pH urinario, fibras naturales (miscanthus, celulosa) y alta palatabilidad.
Líneas Estándar.
(WAGUI / 4 HUELLAS / MIAUKIS)
Brindan nutrición completa y segura, con formulaciones equilibradas que mantienen el estándar de calidad VitalCrops en presentaciones accesibles para uso diario.
WAGUI: para perros adultos y cachorros, con proteínas digestibles, inulina y ácidos grasos Omega 3, que aportan energía y buena digestión.
4 HUELLAS / MIAUKIS: opciones para perros y gatos con pulpa de remolacha, hidrolizados proteicos y sin colorantes, ideales para una dieta balanceada cotidiana.
Resumen de segmentos:
Líneas Premium: DOGPRO / CATPRO Nutrición funcional y de alto rendimiento
Líneas Premium Intermedia: CANACTIVE / CATLIKE Alta digestibilidad con fórmulas optimizadas.
Líneas Estándar: WAGUI / 4 HUELLAS / MIAUKIS Nutrición completa, segura y con excelente relación costo-calidad.
¿Cómo sé cuál es el alimento más adecuado para mi mascota?
Depende de su especie, edad, tamaño, nivel de actividad y posibles condiciones de salud.
Debajo, en el link vas a poder encontrar nuestro catálogo completo con la descripción técnica de cada producto y las recomendaciones específicas para elegir la opción ideal.
Si tu mascota presenta necesidades particulares como control de peso, sensibilidad digestiva o urinaria, se recomiendan líneas como DOGPRO REDUCED CALORIES, CATPRO INDOOR o DERMACARE. Siempre es recomendable consultar al veterinario.
Encontrá nuestro catálogo clickeando acá.
¿VitalCrops tiene su propia fábrica o los productos son producidos por terceros?
En VitalCrops sabemos que la confianza empieza en el origen. Por eso producimos en nuestra propia planta, controlando cada detalle para que el alimento que llega a tu mascota sea siempre seguro, nutritivo y de calidad constante.
¿Los alimentos son completos o necesitan suplementos adicionales?
Todos los productos de VitalCrops son alimentos completos y balanceados, diseñados para cubrir los requerimientos de macronutrientes (proteínas, grasas y carbohidratos) y micronutrientes (vitaminas, minerales y oligoelementos) de perros y gatos
Cumplen con las especificaciones de las guías AAFCO (Association of American Feed Control Officials), que establecen los estándares internacionales de referencia en nutrición animal, asegurando que cada fórmula contenga los niveles adecuados de nutrientes esenciales para el mantenimiento, crecimiento y bienestar del animal.
¿Cómo debo conservar el alimento una vez abierto?
Guardalo en su envase original, bien cerrado, en un lugar fresco, seco y sin exposición directa al sol.
Si lo trasladás a un contenedor, asegurate de que esté limpio, seco y con tapa hermética para mantener su frescura y aroma.
¿Tienen líneas especiales para cachorros, gatos o perros con necesidades específicas?
Sí. Cada marca cuenta con formulaciones adaptadas a la etapa de vida, tamaño y requerimientos nutricionales de cada mascota.
Perros:
DOGPRO: incluye variedades para Cachorros, Adultos Mini, Reduced Calories y DermaCare.
Cachorros: favorece el desarrollo saludable y el fortalecimiento inmunológico.
Mini: formulado para razas pequeñas, con alta digestibilidad y croqueta adaptada.
Reduced Calories: ayuda a controlar el peso manteniendo la masa muscular.
DermaCare: soporte nutricional para la salud de piel y pelaje.
CANACTIVE: disponible para Cachorros, Adultos y Razas Pequeñas, con prebióticos naturales, proteínas digestibles y sin colorantes artificiales.
WAGUI: opciones para Cachorros, Adultos y Adultos UPE (uso profesional y económico), con equilibrio de proteínas, fibras y excelente palatabilidad.
4 HUELLAS: formulaciones completas y confiables para cachorros y adultos, ideales para uso cotidiano.
Gatos:
CATPRO: ofrece Kitten, Adultos, Castrados/Indoor y DermaCare.
Kitten: aporta energía y nutrientes esenciales para el crecimiento.
Castrados/Indoor: controla el peso y favorece un pH urinario saludable.
DermaCare: promueve piel y pelaje saludables.
CATLIKE: línea para gatos adultos con taurina, control de pH urinario y fibras naturales para prevenir bolas de pelo.
MIAUKIS: alimento completo para gatos adultos, con proteínas de buena digestibilidad y sin colorantes artificiales.
Además, dentro de las gamas Premium, se incluyen las líneas Derma Care desarrolladas para mascotas con requerimientos especiales o tutores que buscan un plus de nutrición funcional.
¿Cómo puedo comunicarme si tengo una consulta o reclamo?
Podés comunicarte con nosotros al 0-800-888-3977 de lunes a viernes de 8 a 18hs y sábados de 8 a 12hs.
¿Dónde puedo dejar mi opinión o comentario sobre un producto?
Debajo de cada producto, vas a encontrar el recuadro de Opinión, donde vas a poder calificar y dejar una breve reseña del producto.
¿Puedo trabajar o colaborar con VitalCrops?
¡Por supuesto! Podés postularte ingresando tu CV acá.
¿Qué cantidad de alimento debo darle a mi mascota?
La cantidad ideal depende del peso, edad y nivel de actividad de tu mascota. Usá como guía la tabla de racionamiento del envase, que indica la porción diaria recomendada según su peso corporal.
Podés ajustar la cantidad de manera práctica observando su condición corporal (Body Condition Score):
Dividí la ración diaria en dos comidas principales para favorecer una mejor digestión y evitar sobrealimentación.
Asegurate de que tu mascota tenga agua limpia y fresca disponible todo el día.
¿Puedo combinar Alimento Seco y Húmedo?
Sí. Podés mezclarlos o alternarlos manteniendo la proporción calórica diaria recomendada.
Esta práctica se conoce como Cross-Feeding (alimentación combinada entre Alimento Seco y Húmedo) y ayuda a mejorar la palatabilidad, la variedad y la hidratación, sin alterar el equilibrio nutricional.
Podés aplicarlo de dos maneras:
Combinado en la misma ración: mezclá una parte de alimento seco con una porción equivalente de alimento húmedo, reduciendo proporcionalmente la cantidad de seco para mantener el aporte calórico total.
Como topping o aderezo: colocá una pequeña cantidad de alimento húmedo sobre el alimento seco, sin reemplazar toda la ración. Esto realza el sabor y estimula el apetito, ideal para mascotas selectivas o de bajo consumo.
Siempre ofrecé la mezcla recién servida, mantené el alimento húmedo refrigerado una vez abierto y retiralo del plato si no se consume en el momento.
¿Qué hago si mi mascota no se adapta al nuevo alimento?
Para que esto no ocurra y lograr una correcta adaptación al nuevo alimento, este debe suministrarse en forma gradual en un plazo de 7 a 10 días, intercalado con el alimento que se está intentando reemplazar.
¿Tienen consejos de alimentación o cuidado en su blog o redes?
Sí, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales oficiales para enterarte de todos los consejos y novedades que tenemos para vos.
